شرایط مرجوعی کالا – سهند بی استور

فروشگاه اینترنتی سهند بی استور به منظور ایجاد آرامش خاطر و رضایت کامل مشتریان، برای تمامی خریدها ضمانت مرجوعی کالا تا ۷ روز را در نظر گرفته است. این ضمانت به شما اطمینان می‌دهد که در صورت وجود مشکل در محصول، می‌توانید آن را بدون نگرانی بازگردانید. در ادامه شرایط و ضوابط مرجوعی کالا به صورت دقیق توضیح داده شده است.

شرایط کلی مرجوعی کالا

• مهلت مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش معتبر است.
• محصولات باید در وضعیت اولیه، سالم و با بسته‌بندی اصلی مرجوع شوند.
• برای کالاهایی که دارای پلمپ یا بسته‌بندی مخصوص هستند، در صورت باز شدن پلمپ امکان مرجوعی وجود ندارد؛ مگر در شرایط خاص که محصول دچار مشکل فنی یا شکستگی باشد.

موارد قابل پذیرش برای مرجوعی

• خرابی یا نقص فنی در محصول (از زمان تحویل)
• شکستگی یا آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل
• ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش مشتری

موارد غیرقابل پذیرش برای مرجوعی

• باز شدن پلمپ کالا (در صورتی که محصول سالم و بدون نقص باشد)
• استفاده یا نصب محصول توسط مشتری
• انصراف از خرید به دلایل شخصی بدون مشکل در کالا

روند مرجوعی کالا

1. تماس با واحد پشتیبانی سهند بی استور از طریق تلفن یا پیام‌رسان‌ها و ثبت درخواست مرجوعی (تماس با ما)
2. ارسال عکس یا توضیحات کامل در خصوص مشکل کالا
3. دریافت تأیید از تیم پشتیبانی و هماهنگی برای بازگرداندن محصول
4. بررسی کالا توسط کارشناسان فروشگاه و تأیید نهایی
5. بازپرداخت وجه یا تعویض کالا طبق انتخاب مشتری

جمع‌بندی

سهند بی استور متعهد است که در صورت خرابی، شکستگی یا مشکلات کیفی، تمامی مسئولیت‌ها را پذیرفته و فرآیند مرجوعی را به ساده‌ترین شکل ممکن برای مشتریان خود انجام دهد. هدف ما جلب اعتماد و رضایت شماست تا با خیالی آسوده خریدی مطمئن و بی‌دغدغه را تجربه کنید.